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Sobre a plataforma

O que é a GuiaMed?

A GuiaMed conecta você a profissionais de saúde verificados. Você descreve seus sintomas, nossa triagem por inteligência artificial sugere a especialidade mais adequada e você agenda a consulta, presencial ou por telemedicina, em poucos cliques.

A triagem por IA substitui uma consulta médica?

Não, e isso é importante: a triagem orienta qual especialidade procurar e com que urgência, mas quem avalia, diagnostica e trata é sempre um profissional de saúde. Em situações de emergência, a própria triagem indica ligar imediatamente para o SAMU (192).

Os profissionais são verificados?

Sim. Todo profissional passa por verificação de CRM junto ao Conselho Federal de Medicina antes de a agenda dele aparecer para pacientes, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022.

Consultas e pagamentos

Como funciona o pagamento?

Você paga pela plataforma via PIX no momento do agendamento ou conforme a política do profissional. Alguns profissionais pedem um pequeno depósito para reservar o horário. Ele é abatido do valor da consulta e devolvido se você cancelar dentro do prazo.

Posso cancelar ou remarcar?

Sim, direto pelo app, sem burocracia. Cancelamentos dentro da janela do profissional (em geral 24 horas antes) têm reembolso integral de valores pagos.

Como funciona a telemedicina?

Na hora marcada, a sala de vídeo abre dentro da própria plataforma, sem instalar nada. Recomendamos testar câmera e microfone alguns minutos antes.

Dados e privacidade

Meus dados de saúde estão seguros?

Sim. Seguimos a LGPD: seus dados clínicos só são acessados pelo profissional que atende você, com todo acesso registrado em trilha de auditoria. Você pode exporta